кейсы
ticket-system
ticket-system
Клиент
Группа компаний СВС представляет собой большой холдинг с несколькими
бизнес направлениями. У компании возникла потребность в собственной
системе организации и модерации внутренних задач.
Чтобы оптимизировать работу между отделами и ускорить решение задач,
мы разработали для СВС онлайн-платформу – “тикетную”.
Особенности сайта
Создание корпоративной платформы под ключ Техническое описание всех микросервисов и документация кода Электронный документооборот в процессах с визами согласования Имплементация приложения в бизнес Современный UX дизайн Техническая поддержкаО проекте
Тикетная система – это внутренняя кастомизированная система компании для
коммуникации между сотрудниками и координации выполнения задач.
Такая платформа может быть создана для любого другого бизнеса с учетом его потребностей и нюансов.
Структура компании
Система полностью отражает структуру компании.
В систему включены все сотрудники компании, все данные о них и документы так
же хранятся на одной платформе. Это чем-то похоже на личный Facebook компании.
Заявки
Здесь любой сотрудник может напрямую направить заявку на выполнение
задачи любому сотруднику компании и наблюдать ход её исполнения.
Такая система делает процесс работы легким и прозрачным – руководители
отделов могут видеть поток задач своей команды и успеваемость.
Плановая закупка
Специально для СВС мы внедрили в систему раздел “Плановая закупка товаров”,
где менеджеры по продажам размещают заявку и получают одобрение ответственных лиц.
Это помогает оптимизировать и контролировать процесс закупа.
Командировочные
В рамках тикетной системы так же реализован процесс оформления командировочных.
Здесь сотрудник фиксирует план командировки: даты, транспорт, проживание и необходимую сумму.
Моментально эту заявку видят все причастные лица: секретарь, HR, бухгалтер и очень
быстро могут провести необходимые операции – от покупки билета до
оформления финансовых документов. Оптимизация времени и затрат ресурсов х10.